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Medicamento de alto custo pelo plano de saúde: quando a operadora deve cobrir

O médico prescreveu um medicamento caro, às vezes o único que restou, e a operadora respondeu que não cobre. Antes de qualquer passo, vale entender em que terreno essa negativa está.

Perguntas

Dúvidas frequentes

A operadora negou porque o medicamento é "de uso domiciliar". Isso encerra o assunto?

Não necessariamente. A lei permite excluir medicamento para tratamento domiciliar, mas abre exceções, como os antineoplásicos orais. Também importa se o tratamento substitui uma internação. Peça a negativa por escrito para saber exatamente qual foi o fundamento.

O medicamento foi incluído no rol depois que eu pedi. Muda alguma coisa?

Pode mudar. O rol é atualizado com frequência pela ANS. Vale conferir a data da inclusão e pedir de novo, por escrito, com o novo enquadramento.

O plano ofereceu outro medicamento, que está no rol. Sou obrigado a aceitar?

A existência de alternativa terapêutica adequada no rol é um dos critérios definidos pelo Supremo. Se o médico entende que a alternativa não serve para o seu caso, isso precisa estar explicado no relatório, com as razões clínicas.

Quanto tempo a operadora tem para responder ao pedido?

Pela regra da ANS em vigor, até 5 dias úteis nos casos comuns e até 10 dias úteis para procedimentos de alta complexidade, com resposta imediata em urgência e emergência. Para antineoplásicos orais, a ANS também fixa prazo máximo de atendimento de 10 dias úteis.

Comprei o medicamento enquanto esperava. Posso pedir o valor de volta?

Guarde notas fiscais, receitas e a negativa. O pedido de ressarcimento depende de a cobertura ser devida no caso concreto, e isso é analisado com os documentos.

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