Direito do Consumidor e Saúde, do lado de quem contrata.

Plano de saúde, viagem e voo, banco e fraude, contratos de consumo e direitos da pessoa com deficiência. Atendimento em Campinas e a distância.

Dra. Mariana Vançan · Coordenadora da área · OAB/SP 428.183

A área

Atendimento direto para quem contratou e não recebeu o que foi combinado.

A área de Direito do Consumidor e Saúde do Caldonazo Advocacia atende o consumidor e o paciente diante de operadoras de plano de saúde, bancos, companhias aéreas, agências de viagem, construtoras e prestadores de serviço.

Cada caso é analisado a partir dos documentos: o contrato, a negativa, os protocolos, as conversas com a empresa. O cliente fala diretamente com a coordenação da área, do primeiro atendimento ao encerramento do caso.

As consultas são realizadas mediante agendamento, presencialmente em Campinas ou a distância, e os honorários são definidos antes do início do trabalho.

2012Caldonazo Advocacia, em Campinas
Cincofrentes de atuação
Diretoatendimento com a coordenação
Agendadopresencial ou a distância
Áreas de atuação

Cinco frentes, organizadas pelo que aconteceu com você.

Como funciona

Da primeira mensagem à consulta.

  1. Primeiro contatoPelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, em poucas linhas. Não é preciso enviar documentos nem dados de saúde.
  2. Consulta agendadaPresencial em Campinas ou a distância, com a coordenação da área, a partir dos documentos do caso.
  3. Honorários antesInformados no agendamento e definidos antes do início de qualquer trabalho.
Guias

O que fazer quando o problema aparece.

Guias escritos pela área, com o que a lei e as regras dizem e o que guardar desde o primeiro dia.

Guia · Plano de saúde

Plano de saúde negou o tratamento: o que fazer nas primeiras 48 horas

O plano de saúde negou cirurgia, exame ou tratamento? Veja como pedir a negativa por escrito, os prazos da operadora e o que guardar.

Ler o guia
Guia · Plano de saúde

Plano de saúde e terapias para autismo (TEA): o que a regra prevê

Terapias para autismo pelo plano de saúde: ABA e outros métodos, número de sessões, falta de profissional na rede, reembolso e o que o laudo deve trazer.

Ler o guia
Guia · Plano de saúde

Medicamento de alto custo pelo plano de saúde: quando a operadora deve cobrir

Plano de saúde negou medicamento de alto custo? Entenda bula, uso fora da bula, rol da ANS, a Lei 14.454/2022 e o que a prescrição deve trazer.

Ler o guia
Guia · Viagem e voo

Voo cancelado, atraso, overbooking e bagagem extraviada: seus direitos e o que guardar

Voo cancelado, atrasado ou com overbooking e bagagem extraviada: assistência, reacomodação, reembolso, prazos de protesto e o que guardar.

Ler o guia
Guia · Banco e fraude

Desconto que você não reconhece no banco: como contestar

Débito, Pix, empréstimo ou compra no cartão que você não fez: como contestar no banco, usar o MED do Pix, registrar ocorrência e guardar provas.

Ler o guia
Guia · Contratos de consumo

Imóvel na planta atrasado: prazo de tolerância, multa e desistência

Obra atrasada no imóvel na planta: o prazo de tolerância de 180 dias, a multa por atraso, a desistência pelo comprador e a devolução de valores.

Ler o guia
Coordenação

Dra. Mariana Vançan

Coordenadora Jurídica do Caldonazo Advocacia · OAB/SP 428.183

  • Pós-graduada em Direito do Consumidor
  • Vice-presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB Campinas
  • Ex-presidente da Comissão da Mulher Advogada da OAB Campinas
  • Vice-presidente da Comissão da Jovem Advocacia da OAB Campinas (2022 a 2024)
  • Graduada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie
Conheça a área
E-book
Capa do e-book Comércio eletrônico, da Dra. Mariana Vançan

Comércio eletrônico: compras conscientes e vendas seguras

Um guia da Dra. Mariana Vançan com 28 dicas para quem compra e para quem vende pela internet. Cada página mostra os dois lados da mesma compra.

Conheça o guia

Antes da consulta

O que levar

Se a resposta da empresa veio só por telefone, anote o protocolo e solicite o documento por escrito.

  • Contrato, apólice ou bilhete
  • Negativa, cobrança ou resposta da empresa
  • Protocolos, com data e nome de quem atendeu
  • Comprovantes de pagamento
  • Conversas e e-mails com a empresa
  • Laudos e relatórios médicos, nos casos de saúde
Contato

Consultas mediante agendamento, presencialmente em Campinas ou a distância.

Rolar para cima